Разработка на заказ

CRM для репетиторства

При подборе репетитора нужно сверить предмет, цель ученика, удобное время и формат. Разработаем CRM для команды репетиторов, чтобы координатор мог вести подбор, пробный урок и переносы в одной заявке.

Обсудить разработку CRM Возможности

Что затягивает подбор репетитора и начало занятий

Ручной подбор занимает часы и часто оказывается неудачным. В таком случае ученик быстро прекращает занятия.
Расписание постоянно меняется из-за болезней, переносов и разных часовых поясов преподавателей и учеников.
Родители хотят видеть прогресс, а репетиторы ведут записи в своих тетрадях.
Оплаты, отработки и пакеты часов легко перепутать.
После подготовки к экзамену ученики не возвращаются, потому что им никто не предложил следующий этап.

От запроса на репетитора до подтверждённого урока

Эти модули можно включить в проект. Состав и правила работы согласуем после разбора ваших процессов.

Запрос семьи и подбор преподавателя

Координатор уточняет предмет, цель и удобное время. После пробного урока он отмечает, подошёл ли формат, и по согласованию закрепляет регулярный слот.

Перенос занятий и замена преподавателя

Координатор проверяет доступность замены и её компетенцию по предмету. Смена времени или преподавателя сохраняется вместе с историей оплаты урока.

Пакеты и проведённые занятия

Преподаватель подтверждает проведённый урок, а администратор сверяет остаток. При отмене команда применяет согласованные правила учёта.

Что ещё можно предусмотреть

Загрузка и свободные часы репетиторов: Репетитор указывает регулярные часы работы, разовые исключения и предметы, по которым принимает новых учеников. Координатор видит еженедельные уроки и временные резервы для пробных. Если семья не подтверждает время, резерв снимают по согласованному правилу.
Цели ученика и передача другому преподавателю: После урока репетитор фиксирует тему, задание и вопросы к следующей встрече. При передаче ученика координатор открывает новому преподавателю историю по нужному предмету. Семье можно отправить сводку с конкретным следующим шагом.
Сверка вознаграждений за уроки: Администратор сопоставляет проведённое занятие с согласованной ставкой. Пробные уроки, замены и отмены отмечают отдельно. Спорную отметку можно вернуть преподавателю с пояснением до утверждения итогов.

Примеры работы с CRM

Как команда может распределять обязанности и обрабатывать исключения после внедрения.

Ученик ищет преподавателя на вечер

Координатор проверяет предмет, уровень и свободное время. После пробного урока он записывает отзыв и предлагает регулярный слот.

Постоянный преподаватель просит перенести урок

Координатор сверяет время обеих сторон и предлагает новый слот. Подтверждённое изменение связывается с исходным уроком и пакетом.

Что включить в первую версию

Начнём с одного направления. Координатор ведёт запрос, преподаватель подтверждает часы, администратор сверяет занятия и пакет. Отработаем, как перенос, замена репетитора и пропуск влияют на оплату и расписание.

После согласования требований проектируем экраны, разрабатываем пилотную версию и проверяем её на согласованных сценариях. Порядок запуска и дальнейшие модули планируем вместе с вашей командой.

Обсудить первый этап

Вопросы о разработке

Можно ли связать контакт родителя с несколькими учениками?

Контакт для организации и оплаты хранится отдельно от профилей учеников. У каждого ученика остаются собственные предметы, преподаватели, занятия и пакеты.

Как учитывать отменённый урок в пакете?

Можно определить правила списания при своевременной и поздней отмене и при замене преподавателя. Причина и решение остаются в истории урока.

Как собрать расписания репетиторов и остатки пакетов из разных таблиц?

Сначала сопоставим учеников, преподавателей, предметы и регулярные слоты. На пробном переносе администратор сверит остатки и ближайшие исключения, а репетиторы подтвердят свои часы. Дубли и противоречия разберём до запуска общего календаря.

Что определяет объём первой CRM для команды репетиторов?

Начнём с одного формата и разберём подбор, пробный урок и первую регулярную запись. Объём зависит от правил резерва, замен, списаний и доступа преподавателей к данным учеников. Согласуем записи для сверки вознаграждений.

Давайте обсудим вашу CRM

Назовите отрасль, опишите один процесс, который хотите автоматизировать, и укажите, какими инструментами команда уже пользуется.