Разработка на заказ

CRM для языковых школ и курсов

Языковой школе нужно сопоставить результаты тестирования ученика, его расписание и свободные места в группах. Разработаем CRM, в которой администратор проведёт ученика от первого обращения до следующего курса, а преподаватель увидит актуальный список группы.

Обсудить разработку CRM Возможности

Где теряется информация между тестированием и переходом на следующий уровень

Человек оставил номер после рекламы, но ему не перезвонили в тот же день, и он записался к конкурентам.
В одной группе оказываются ученики разного уровня. Одним скучно, другие не успевают, и обе группы учеников бросают занятия.
Если ученику вовремя не напомнили об отработке пропуска, срок абонемента истекает, а мотивация падает.
Менеджер вручную проверяет, кто и когда должен продлить курс, и неизбежно пропускает оплаты.
Работа школы зависит от одного администратора, который держит сведения в памяти и личном телефоне.

Что можно объединить в карточке ученика

Эти модули можно включить в проект. Состав и правила работы согласуем после разбора ваших процессов.

Заявка, тестирование и место в группе

Администратор фиксирует уровень, удобные часы и цель обучения. После подтверждения результата преподавателем школа предлагает группу со свободным местом и согласовывает пробный урок.

Посещаемость и отработка пропусков

Преподаватель отмечает дату и причину пропуска. Администратор видит свободные места в группах того же уровня и подтверждает отработку по правилам пакета.

Остаток занятий и оплаты

Администратор различает оплаченные, посещённые и перенесённые занятия. Перед продлением видны остаток и согласованные исключения для семьи.

Что ещё можно предусмотреть

Расписание и аудитории: Групповые, индивидуальные и онлайн-занятия, замены преподавателей и контроль пересечений при бронировании аудиторий.
Прогресс ученика: Оценки, домашние задания, результаты контрольных и комментарии преподавателя в одной карточке, понятной школе и родителям.
Абонементы и оплаты: Пакеты занятий, рассрочка, семейные скидки и напоминания об окончании курса до истечения пакета.

Примеры работы с CRM

Как команда может распределять обязанности и обрабатывать исключения после внедрения.

От результата теста к расписанию

У двух учеников один уровень, но одному подходит только утро. Администратор видит уровень и доступность отдельно и предлагает место в подходящей группе.

Пропуск и отработка в другой группе

Преподаватель отмечает пропуск. Администратор проверяет правила абонемента и предлагает занятие на ту же тему в параллельной группе со свободным местом.

Что включить в первую версию

Начните с одного учебного центра и одного формата групп. Опишите срок абонемента, переходы между уровнями, отработку пропусков и правила возврата. Администратор сверит места и оплаты, а преподаватель проверит состав группы, посещаемость и доступ к результатам тестов.

После согласования требований проектируем экраны, разрабатываем пилотную версию и проверяем её на согласованных сценариях. Порядок запуска и дальнейшие модули планируем вместе с вашей командой.

Обсудить первый этап

Вопросы о разработке

Можно ли перевести ученика в другую группу посреди курса?

Да. Сохраним историю предыдущей группы и дату перехода. Порядок переноса оставшихся занятий согласуем с администрацией школы.

Как отличить заказчика обучения от ученика?

В корпоративной группе компания может платить за обучение сотрудников. На детском курсе можно хранить отдельный контакт для организационных сообщений родителям.

Давайте обсудим вашу CRM

Назовите отрасль, опишите один процесс, который хотите автоматизировать, и укажите, какими инструментами команда уже пользуется.