Розробка на замовлення

CRM для реабілітаційних центрів

На один день реабілітаційної програми можуть припадати заняття з кількома фахівцями та бронювання різного обладнання. Розробимо CRM, щоб координатор міг узгоджувати плани команди й відстежувати організаційні етапи проходження програми.

Обговорити розробку CRM Можливості

Через що розклад програми розходиться з роботою фахівців

Учасника курсу записують до двох фахівців на той самий час.
Перенесення візиту змінює графік наступних прийомів, а нову послідовність не погодили.
Координатору потрібен лише стан візиту, але він отримує клінічні нотатки у спільному документі.
Обладнання зарезервували в іншому кабінеті, і його недоступність помітили перед прийомом.
Родина чекає підтвердження розкладу, проте не визначено, хто й кому може його надсилати.

Календар програми, командні завдання й перенесення занять

Ці модулі можна закласти в проєкт. Склад і правила роботи погодимо після розбору ваших процесів.

Операційний розклад курсу

Координатор збирає погоджені візити курсу, резервує кабінети й обладнання. Перенесення одного візиту показує, які наступні слоти треба повторно узгодити з командою.

Календар фахівців і приміщень

Реєстратор узгоджує час, тривалість та обладнання для послідовності візитів, яку визначила клінічна команда.

Організаційні передачі між ролями

Координатор передає завдання відповідальному за розклад. Лікарі та терапевти опрацьовують клінічні дані у профільній системі.

Що ще можна передбачити

Відвідування та перенесення: Координатор бачить проведені, скасовані та заплановані візити й може узгодити резервний слот. Клінічний прогрес оцінюють профільні фахівці.
Нагадування за погодженим графіком: Для кожного каналу задають допустимі відомості й час надсилання. У разі перенесення відповідальний перевіряє пов’язані візити.
Контакти представників: Система може враховувати, кому дозволені організаційні повідомлення та хто відповідає за узгодження візитів.

Приклади роботи з CRM

Як можуть працювати ролі та винятки після впровадження.

Один із фахівців змінює зміну

Координатор бачить зачеплені слоти і перевіряє, чи можна замінити лише одне заняття. Після погодження команда отримує актуальний розклад всього дня.

Ресурс потрібен двом програмам одночасно

Двоє фахівців планують роботу з одним обладнанням. Календар виявляє перетин, і координатор підбирає новий час з урахуванням решти занять кожної програми.

Що закласти в першу версію

Перший запуск зосередьте на одному форматі програми. Потрібно описати залежності між слотами, заміни фахівців і правила контакту з уповноваженою особою. Координатор перевіряє перенесення, а команда погоджує межі обміну з системою, де ведуться клінічні дані.

Після узгодження вимог проєктуємо екрани, розробляємо пілот і тестуємо його на погоджених сценаріях. Порядок запуску й подальші модулі плануємо з вашою командою.

Обговорити перший етап

Запитання до розробки

Чи можна перенести комплекс занять на інший день?

Так, якщо на нову дату одночасно є потрібні фахівці та ресурси. Для кожного заняття варто зберігати попередній слот і підтвердження відповідального.

Чи CRM зберігатиме оцінки стану та клінічні записи?

Для першого релізу доцільно обмежитися організаційними статусами й погодженим розкладом. Зберігання або обмін клінічними даними потребує окремого проєктування доступу.

Обговорімо вашу CRM

Назвіть галузь, опишіть один процес, який хочете автоматизувати, і зазначте, чим команда вже користується.