Розробка на замовлення

CRM для психотерапевтичних центрів

Психотерапевтичний центр узгоджує первинний контакт, доступність фахівця й регулярні зустрічі. Створимо CRM для адміністративної координації сесій з окремими правилами доступу та комунікації.

Обговорити розробку CRM Можливості

Де складно підтримати регулярний графік і приватність клієнта

У разі перенесення сеансу адміністратор має звірити доступність фахівця й кабінету окремо.
Підтвердження запису надсилається раніше, ніж узгоджений спосіб зв’язку.
Пакет сесій опрацьовують у таблиці й не одразу бачать, які перенесення впливають на залишок.
Учасника групи підтвердили двічі, хоча місткість обмежена.
Координатору дають повні права, коли для запису достатньо контактних та організаційних полів.

Як організувати первинні звернення та повторні сесії

Ці модулі можна закласти в проєкт. Склад і правила роботи погодимо після розбору ваших процесів.

Конфіденційне бронювання сеансів

Координатор бачить лише контакт, формат, тривалість, доступність фахівця й стан бронювання. Правила сповіщень задають, які відомості допустимо вказувати в нагадуванні.

Ролі рецепції та координатора

Рецепція бачить відомості для запису і зв’язку. Правила прав доступу й журнал операцій погоджуються для кожної ролі.

Нейтральні нагадування

Адміністратор обирає погоджений канал і шаблон повідомлення. У тексті достатньо організаційної інформації, яку команда і клієнт погодили.

Що ще можна передбачити

Доступність фахівців: Координатор може запропонувати час і формат за критеріями доступності. Рішення про формат подальшої роботи залишаються за фахівцем та клієнтом.
Облік сесій і оплат: Передоплату, відвідування й перенесення можна фіксувати за умовами пакета та погодженими ролями.
Запис до групи: Координатор веде місткість групи, список очікування й стан підтвердження. Для групових програм можна застосувати окремий набір видимих полів.

Приклади роботи з CRM

Як можуть працювати ролі та винятки після впровадження.

Разове перенесення регулярної зустрічі

Клієнт просить змінити одну дату через відрядження. Адміністратор переносить конкретну сесію після підтвердження фахівця, і майбутні зустрічі залишаються у погодженому часовому слоті.

Звільняється місце у фахівця

Координатор перевіряє первинні звернення за форматом і доступністю. З-поміж людей, які дозволили з ними зв’язатися, пропонує вікно відповідній людині й чекає підтвердження.

Що закласти в першу версію

На пілоті ведіть лише мінімальні організаційні поля, серії записів і журнал змін. Адміністратор опрацьовує звернення та час, фахівець бачить власні сесії. Узгодьте окремо допустимий текст повідомлень, контакт у разі скасування та місце зберігання клінічних записів, якщо центр їх веде.

Після узгодження вимог проєктуємо екрани, розробляємо пілот і тестуємо його на погоджених сценаріях. Порядок запуску й подальші модулі плануємо з вашою командою.

Обговорити перший етап

Запитання до розробки

Чи можна вимкнути автоматичні нагадування для окремого клієнта?

Так. Зберігатимемо погоджений канал, допустимий час або відмову від повідомлень. Шаблон нагадування варто налаштувати без опису причини звернення.

Як змінити тільки одну зустріч у регулярній серії?

Виняток можна застосувати до конкретної дати, залишивши решту серії на місці. У зміненій зустрічі зберігається історія переносу.

Обговорімо вашу CRM

Назвіть галузь, опишіть один процес, який хочете автоматизувати, і зазначте, чим команда вже користується.