Розробка на замовлення

CRM для девелоперів нерухомості

Коли менеджери та партнери продають лоти в кількох чергах будівництва, кожен має бачити актуальну доступність квартири, паркомісця чи комори. Розробимо CRM зі спільною шахівницею та історією рішень від бронювання до передачі покупцеві.

Обговорити розробку CRM Можливості

Де відділ продажів втрачає актуальний стан лота

Лід довго «дозріває»: від першого запиту до бронювання може пройти кілька місяців, і без системи контактів він загубиться.
Квартири бронюються, знімаються з броні, змінюють ціни — актуальність шахівниці залежить від ручних оновлень.
Відділ продажів працює з різними джерелами лідів без єдиного обліку їхньої ефективності.
Покупці на етапі будівництва хочуть новин, фото ходу робіт і зрозумілих графіків платежів.
Після здачі об’єкта контакт із мешканцями обривається, хоча саме вони приводять наступних покупців.

Шахівниця забудовника, договори та зміни після продажу

Ці модулі можна закласти в проєкт. Склад і правила роботи погодимо після розбору ваших процесів.

Шахівниця лотів і контроль бронювань

Відділ продажів бачить доступність квартири, тимчасовий резерв і підписану угоду як різні стани. Якщо резерв спливає, лот повертається в продаж за правилами девелопера.

Платежі за лотом

Менеджер бачить погоджену редакцію графіка, а фінансист звіряє фактичні надходження в обліку. Прострочення позначають за правилами конкретного договору.

Передача квартири й гарантійні звернення

Координатор погоджує дату огляду, статус документів і передачу ключів. Звернення після передачі має окремого виконавця, строк і результат.

Що ще можна передбачити

Закріплення покупця за партнером: Координатор партнерського каналу фіксує, хто передав покупця, строк закріплення й домовленість про винагороду. Якщо той самий контакт надходить від іншого агента, можна передати випадок на перевірку до погодження комісії. Рішення залишиться в історії зв’язку покупця з партнером.
Погоджені оновлення про будівництво: Відповідальний за проєкт може готувати оновлення для конкретного будинку або черги та передавати їх на затвердження. Відділ продажів бачитиме погоджену версію, дату публікації й перелік адресатів. Новий прогноз готовності можна супроводити задачею на персональний контакт із зацікавленими покупцями.
Версії пропозиції та погодження знижки: Менеджер може зберігати склад лотів, ціну, графік платежів і строк дії кожної пропозиції. Знижку або зміну складу покупки передають уповноваженому керівнику. Після погодження у картці угоди залишаються попередня версія та документовані умови, на яких покупець прийняв рішення.

Приклади роботи з CRM

Як можуть працювати ролі та винятки після впровадження.

Бронювання добігає кінця

Покупець просить додатковий час на рішення. Менеджер передає запит керівнику, який бачить інші звернення щодо лота і погоджує або відхиляє продовження.

Передача квартири покупцеві

Після звірки платежів менеджер пропонує час огляду. Недоліки, виявлені на огляді, потрапляють до переліку робіт із відповідальними та датами повторної перевірки.

Що закласти в першу версію

Перший випуск можна обмежити однією чергою і правилами переходу між статусами лота. Керівник погоджує знижку, менеджер веде бронювання, фінансист звіряє платежі. На тесті перевіримо одночасне бронювання, продовження терміну резерву і повернення лота в продаж.

Типова воронка може вести переговори. Індивідуальна система виправдана, якщо той самий лот бронюють кілька менеджерів і стан продажу залежить від резерву, договору та графіка платежів.

Після узгодження вимог проєктуємо екрани, розробляємо пілот і тестуємо його на погоджених сценаріях. Порядок запуску й подальші модулі плануємо з вашою командою.

Обговорити перший етап

Запитання до розробки

Як уникнути подвійного бронювання квартири?

Запис про активний резерв можна зробити виключним для конкретного лота. CRM відхилить другий резерв і покаже менеджеру статус та строк чинного бронювання.

Чи може покупець придбати квартиру й паркомісце в одній угоді?

Угода може об’єднувати кілька лотів із власними цінами та статусами. До запуску визначимо, як працюють часткове скасування і перегляд графіка платежів.

Чи можна переносити продажі окремими чергами будівництва?

Можна почати з однієї черги, звіривши реєстр лотів, активні резерви та залишки за графіками оплат. Перед підключенням наступної черги погодимо ідентифікатори покупців і правила спільних довідників, щоб один клієнт з кількома покупками зберіг єдину історію.

Що потрібно для оцінки розробки CRM забудовника?

Підготуйте зразок реєстру лотів, статуси резерву, правила знижок і приклад зміни графіка платежів. Складність визначають також партнерські продажі, обмін з обліком та доступ покупця до документів. Після розбору цих процесів визначимо склад першого релізу.

Покажіть, як зараз бронюють лот

Знадобиться приклад статусів квартири, умов резерву й того, як графік платежів потрапляє до фінансиста.