Розробка на замовлення

CRM для агентств нерухомості

Рієлтору важливо знати, чи доступний об’єкт ще до того, як він підтвердить показ. Спроєктуємо CRM для агентства, яка поєднає запити покупців і орендарів, картки об’єктів, календар переглядів та етапи переговорів.

Обговорити розробку CRM Можливості

Коли запит клієнта і база об’єктів розходяться

Об’єкти й клієнти зберігаються в особистих телефонах рієлторів, а при звільненні агента вся база зникає.
Клієнт шукає двокімнатну квартиру, нова пропозиція з’являється — але ніхто не пов’язав його запит із цим об’єктом.
Покази призначаються хаотично, перетинаються або забуваються.
Власники хочуть знати, хто дивився їхній об’єкт і що казав, а агент не має зрозумілих звітів.
Складно оцінити ефективність реклами, рієлторів та джерела клієнтів.

Робочий простір рієлтора від підбору до угоди

Ці модулі можна закласти в проєкт. Склад і правила роботи погодимо після розбору ваших процесів.

Підбір об’єктів і журнал показів

Агент фіксує бюджет, район і критерії, що впливають на рішення. Після показу записує причину відмови, щоб повторний підбір враховував зворотний зв’язок покупця.

Підтвердження доступності об’єкта

Агент звіряє статус, ціну і домовленість із власником перед призначенням показу. Причина відхилення об’єкта лишається в добірці покупця.

Документи та комісії

Координатор веде готовність документів і погоджені умови комісії окремо від стану переговорів. Виконавці бачать тільки потрібні їм етапи.

Що ще можна передбачити

Переговори з наступною дією: Керівник може бачити відкриті запити, заплановані покази та домовленості, за якими агент очікує рішення. Для кожного запиту задають відповідального, строк контакту й причину паузи. Передача клієнта іншому агенту збереже історію показів та актуальну добірку.
Комплект документів для угоди: Координатор визначає перелік матеріалів для конкретної угоди та позначає отримані, перевірені й повернуті на уточнення версії. Права доступу можна розподілити між агентом і фахівцем, який перевіряє документи. У картці буде видно, хто підтвердив готовність комплекту та що ще очікується від сторін.
Нарахування й виплата комісії: Фінансист може пов’язати винагороду з угодою, агентами та партнерською компанією. Окремі статуси покажуть погоджену частку, нарахування і фактичну виплату. Якщо угоду скасовано або її умови змінилися, коригування збереже початковий розрахунок і підставу рішення.

Приклади роботи з CRM

Як можуть працювати ролі та винятки після впровадження.

Власник змінює умови до показу

Власник повідомляє про нову ціну. Рієлтор бачить заплановані перегляди цього об’єкта і уточнює з клієнтами, чи їх влаштовує оновлена пропозиція.

Покупець повертається до добірки

Клієнт відхиляє кілька квартир через високий поверх. Агент уточнює критерій у запиті та складає нову добірку, зберігаючи попередні покази і зауваження.

Що закласти в першу версію

У першій версії зв’яжемо вимоги клієнта, картку об’єкта та показ. Узгодимо, хто має право підтвердити актуальність оголошення і як позначати дублікати. Перевіримо випадок, коли під одним будинковим номером є кілька квартир, а одного власника супроводжують різні агенти.

Після узгодження вимог проєктуємо екрани, розробляємо пілот і тестуємо його на погоджених сценаріях. Порядок запуску й подальші модулі плануємо з вашою командою.

Обговорити перший етап

Запитання до розробки

Як зберігати кілька запитів одного покупця?

Кожен запит може мати власні бюджет, райони й дату рішення. Картка контакту об’єднує їх, а агент закриває чи поновлює кожен запит окремо.

Чи можна розділити комісію між агентами?

У картці угоди можна фіксувати сторони, частки комісії та підставу розрахунку. Правила для співпраці з партнерським агентством визначаються під час проєктування.

Як об’єднати дублікати оголошень без втрати історії?

Погодимо ознаки об’єкта й окремо зберігатимемо джерела оголошень. Збіг адреси сам по собі може стосуватися різних квартир. Агент перевіряє запропоноване об’єднання, а посилання на попередні покази та контакти власника зберігаються.

Від чого залежить обсяг розробки для агентства?

На оцінку впливають види угод, структура об’єктів, доступ партнерів, правила комісій та перенесення історії показів. Підключення майданчиків оцінюємо після перевірки доступного обміну. Перший етап можна обмежити однією командою та її активними запитами.

Обговорімо вашу CRM

Назвіть галузь, опишіть один процес, який хочете автоматизувати, і зазначте, чим команда вже користується.