Разработка на заказ

CRM для девелоперов недвижимости

Когда менеджеры и партнёры продают лоты в нескольких очередях строительства, всем нужны актуальные данные о доступности квартир, парковочных мест и кладовых. Разработаем CRM с общей шахматкой и историей решений от бронирования до передачи покупателю.

Обсудить разработку CRM Возможности

Где отдел продаж теряет актуальные данные о лоте

От первого запроса до бронирования может пройти несколько месяцев. Без системного учёта контактов потенциальный покупатель теряется.
Квартиры бронируют, снимают с брони и переоценивают. Актуальность шахматки зависит от ручных обновлений.
Отдел продаж получает заявки из разных источников, но не отслеживает их эффективность в одном месте.
Покупатели на этапе строительства хотят получать новости, фотографии хода работ и понятные графики платежей.
После сдачи объекта связь с жильцами прерывается, хотя именно они рекомендуют застройщика следующим покупателям.

Шахматка застройщика, договоры и изменения после продажи

Эти модули можно включить в проект. Состав и правила работы согласуем после разбора ваших процессов.

Шахматка лотов и контроль бронирований

Отдел продаж видит доступный лот, временную бронь и подписанный договор как разные статусы. Когда срок брони истекает, лот возвращается в продажу по правилам девелопера.

Платежи по лоту

Менеджер видит согласованную версию графика, а финансовый специалист сверяет фактические поступления с учётными данными. Просрочки отмечаются по правилам конкретного договора.

Передача квартиры и гарантийные обращения

Координатор согласовывает дату осмотра, уточняет статус документов и организует передачу ключей. Для обращения после передачи назначаются отдельный исполнитель и срок, а результат фиксируется в CRM.

Что ещё можно предусмотреть

Закрепление покупателя за партнёром: Координатор партнёрского канала фиксирует, кто привёл покупателя, срок закрепления и условия вознаграждения. Если тот же контакт поступает от другого агента, случай можно передать на проверку до согласования комиссии. Решение сохраняется в истории отношений покупателя с партнёром.
Согласованные обновления о строительстве: Руководитель проекта может готовить новости по конкретному корпусу или очереди строительства и отправлять их на согласование. Отдел продаж увидит утверждённую версию, дату публикации и список получателей. При изменении прогноза готовности можно создать задачу связаться с заинтересованными покупателями лично.
Версии предложения и согласование скидки: Менеджер может сохранять состав лотов, цену, график платежей и срок действия каждого предложения. Скидку или изменение состава покупки передают на согласование уполномоченному руководителю. После согласования в карточке сделки сохраняются предыдущая версия и документированные условия, на которых покупатель принял решение.

Примеры работы с CRM

Как команда может распределять обязанности и обрабатывать исключения после внедрения.

Срок бронирования подходит к концу

Покупатель просит больше времени на решение. Менеджер передаёт запрос руководителю, который видит другие обращения по лоту и решает, продлевать ли бронь.

Передача квартиры покупателю

После сверки платежей менеджер предлагает время осмотра. Обнаруженные недостатки вносят в список работ с ответственными и датами повторной проверки.

Что включить в первую версию

Первый релиз можно ограничить одной очередью строительства и правилами перехода между статусами лота. Руководитель согласовывает скидки, менеджер ведёт бронирования, финансовый специалист сверяет платежи. На пилоте проверим одновременное бронирование, продление срока брони и возврат лота в продажу.

Обычная воронка продаж подходит для ведения переговоров. CRM на заказ имеет смысл, если с одним лотом работают несколько менеджеров, а статус продажи зависит от брони, договора и графика платежей.

После согласования требований проектируем экраны, разрабатываем пилотную версию и проверяем её на согласованных сценариях. Порядок запуска и дальнейшие модули планируем вместе с вашей командой.

Обсудить первый этап

Вопросы о разработке

Как избежать двойного бронирования квартиры?

Для конкретного лота можно разрешить только одну активную бронь. CRM отклонит повторное бронирование и покажет менеджеру статус и срок действующей брони.

Может ли покупатель приобрести квартиру и парковочное место в одной сделке?

Сделка может объединять несколько лотов с отдельными ценами и статусами. До запуска определим правила частичной отмены сделки и пересмотра графика платежей.

Можно ли переносить данные о продажах по очередям строительства?

Можно начать с одной очереди, сверив реестр лотов, активные брони и остатки по графикам платежей. Перед подключением следующей очереди согласуем идентификаторы покупателей и правила ведения общих справочников, чтобы у клиента с несколькими покупками сохранилась единая история.

Что нужно для оценки разработки CRM застройщика?

Подготовьте образец реестра лотов, статусы бронирований, правила скидок и пример изменения графика платежей. На сложность также влияют партнёрские продажи, обмен данными с учётной системой и доступ покупателя к документам. После разбора этих процессов определим состав первого релиза.

Покажите, как вы сейчас бронируете лоты

Понадобятся примеры статусов квартиры, условий бронирования и того, как финансовый специалист получает график платежей.