Розробка на замовлення

CRM для мовних шкіл і курсів

Мовній школі потрібен зв’язок між тим, що учень показав на тестуванні, коли може вчитися і де є місце у групі. Розробимо CRM, у якій адміністратор проведе учня від першого звернення до наступного курсу, а викладач матиме актуальний список своєї групи.

Обговорити розробку CRM Можливості

Де губиться інформація від тестування до наступного рівня

Заявки, що «зависають»: людина залишила номер після реклами, їй не передзвонили в той самий день — і вона записалась до конкурентів.
Хаос у рівнях і групах: учні різного рівня опиняються разом, хтось нудьгує, хтось не встигає, і обоє припиняють навчання.
Пропущені заняття без наслідків: ніхто вчасно не нагадав про відпрацювання, і абонемент «згорів» разом із мотивацією учня.
Забуті оплати: менеджер вручну переглядає, хто і коли мав продовжити курс, і неминуче щось пропускає.
Залежність від одного адміністратора: усе тримається в його голові та особистому телефоні.

Що можна об’єднати навколо картки учня

Ці модулі можна закласти в проєкт. Склад і правила роботи погодимо після розбору ваших процесів.

Заявка, тестування та місце в групі

Адміністратор фіксує рівень, доступні години й навчальну мету. Викладач підтверджує результат тестування, після чого школа пропонує групу з вільним місцем і погоджує пробний урок.

Відвідування і відпрацювання

Викладач фіксує пропуск із датою та причиною. Адміністратор бачить групи того самого рівня з вільними місцями й підтверджує відпрацювання за правилами пакета.

Залишок занять і оплати

Рецепція розрізняє оплачені, відвідані та перенесені заняття. Перед продовженням абонемента видно залишок і погоджені винятки для родини.

Що ще можна передбачити

Розклад і аудиторії: Групи, індивідуальні заняття, онлайн-уроки, заміни викладачів — без накладок кімнат і подвійних бронювань.
Прогрес учня: Оцінки, домашні завдання, результати контрольних, коментарі викладача — в одній картці, зрозумілій і вам, і батькам.
Абонементи та оплати: Пакети занять, розстрочки, знижки для родин, нагадування про закінчення курсу до завершення пакета.

Приклади роботи з CRM

Як можуть працювати ролі та винятки після впровадження.

З результату тесту в розклад

Двоє учнів отримали однаковий рівень, але одному підходить лише ранок. Адміністратор бачить окремо рівень і доступність та пропонує місце в потрібній групі.

Пропуск і відпрацювання в іншій групі

Викладач відмічає пропуск. Адміністратор перевіряє правила абонемента й пропонує відпрацювання на ту саму тему в паралельній групі, де є місце.

Що закласти в першу версію

Почніть з одного навчального центру та одного формату груп. Опишіть тривалість абонемента, перенесення між рівнями, відпрацювання пропусків і правила повернення коштів. Адміністратор звірить місця та оплати, а викладач перевірить список групи, відмітки про присутність і доступ до результатів тесту.

Після узгодження вимог проєктуємо екрани, розробляємо пілот і тестуємо його на погоджених сценаріях. Порядок запуску й подальші модулі плануємо з вашою командою.

Обговорити перший етап

Запитання до розробки

Чи можна перевести учня до іншої групи посеред курсу?

Так. Збережемо історію попередньої групи й дату переходу, а спосіб перенесення залишку занять погодимо з адміністрацією школи.

Як розрізнити замовника навчання і самого учня?

У корпоративній групі платником може бути компанія, а слухачами — її працівники. У дитячому курсі зберігаємо окремий контакт для організаційних повідомлень батькам.

Обговорімо вашу CRM

Назвіть галузь, опишіть один процес, який хочете автоматизувати, і зазначте, чим команда вже користується.