Розробка на замовлення

CRM для гастротуризму

Організатори гастротурів залежать від годин роботи виробників, місткості дегустаційних залів і часу переїздів. Розробимо CRM, у якій менеджер збере маршрут із підтверджених візитів і передасть гідові потрібні деталі групи.

Обговорити розробку CRM Можливості

Де гастротур втрачає узгодженість між зупинками

Клієнти приїжджають з усього світу з різними смаками, обмеженнями й очікуваннями.
Ферми, ресторани та виноробні погоджують візити окремо. Після зміни однієї зупинки координатор має перевірити час сусідніх.
Групи й індивідуальні програми потребують гнучкості й швидких змін.
Алергії, релігійні та дієтичні вимоги мають враховуватися на кожній зупинці.
Після подорожі клієнти зникають, хоча вони — найкращі промоутери й потенційні учасники нових турів.

Маршрути, гастрономічні партнери й картка групи

Ці модулі можна закласти в проєкт. Склад і правила роботи погодимо після розбору ваших процесів.

Маршрут, група і підтвердження дегустацій

Організатор веде бронювання, місткість локацій та договірний час кожної зупинки. Якщо партнер змінює доступний час, видно вплив на трансфер і наступне відвідування.

Бронювання дегустацій

Координатор веде строки відповіді, місткість і контакт кожного партнера. До підтвердження маршруту видно, на які локації ще немає згоди.

Робочий план гіда

Гід отримує актуальну послідовність зупинок, час трансферу й організаційні примітки. Після зміни партнер підтверджує нове вікно перед повідомленням групі.

Що ще можна передбачити

Замовлення дегустацій за складом групи: Координатор може вести погоджений набір дегустацій і кількість порцій для кожної зупинки. Якщо склад групи змінився після замовлення, він звіряє з партнером строк внесення змін і підтверджує оновлену кількість. Гід бачить останню погоджену редакцію та потрібні організаційні примітки.
Відгуки про окремі зупинки маршруту: Після туру організатор може прив’язати відгук до дегустації, виробника або переїзду. Якщо гості повідомили про запізнення на певній ділянці, координатор звіряє фактичний і запланований час перед зміною наступного маршруту. Підтверджену домовленість із партнером зберігають для наступної групи.
Звірка вартості туру після зміни програми: Менеджер може обліковувати вартість дегустацій, роботи гіда й транспорту за зупинками та групою. Коли партнер замінює майданчик або меню, координатор зазначає, які послуги вже підтверджено до оплати. Перед закриттям туру фінансист звіряє різницю між погодженим планом і фактичними рахунками.

Приклади роботи з CRM

Як можуть працювати ролі та винятки після впровадження.

Підготовка групового туру на сироварню

Менеджер погоджує час візиту й склад дегустації з партнером. Гід отримує план з адресою, умовами приїзду та контактом на місці.

Виробник змінив години роботи

Координатор оновлює одну зупинку й перевіряє залежні переїзди. Після підтвердження гід і група отримують актуальний розклад.

Що закласти в першу версію

На першому маршруті відпрацюємо замовлення групи й погодження кількох зупинок. Менеджер бронює послуги, гід бачить підтверджений план, партнер отримує відомості для прийому. Перевіримо зміну складу групи після попереднього замовлення меню.

Після узгодження вимог проєктуємо екрани, розробляємо пілот і тестуємо його на погоджених сценаріях. Порядок запуску й подальші модулі плануємо з вашою командою.

Обговорити перший етап

Запитання до розробки

Чи можна врахувати харчові обмеження гостей?

Погодимо, які відомості потрібні для підготовки меню, хто може їх отримувати та як довго їх зберігати. Партнерові передається погоджений мінімум.

Як змінити одну зупинку в готовому маршруті?

Координатор призначає альтернативного партнера й повторно перевіряє трансфер, меню та підтвердження групи. Попередня версія програми зберігається для звірки.

Як перенести маршрути гастротурів із таблиць та листування?

Зіставимо партнерів, зупинки, маршрути й дати груп. На пробному імпорті координатор перевірить підтверджені години, місткість і строки зміни замовлення у виробника. Довідковий шаблон маршруту відокремимо від погодженої програми конкретного виїзду.

Як оцінити першу версію CRM для гастротурів?

Оберемо маршрут із кількома виробниками, дегустаціями й переїздами та перевіримо зміну складу групи. Потрібно знати, хто погоджує меню, як партнер підтверджує час візиту і які відомості має бачити гід. На обсяг впливають різні правила бронювання зупинок та спосіб звірки послуг після туру.

Обговорімо вашу CRM

Назвіть галузь, опишіть один процес, який хочете автоматизувати, і зазначте, чим команда вже користується.