Розробка на замовлення

CRM для автошкіл

Коли курсант переносить практику, адміністратору потрібно знайти водночас інструктора, відповідний автомобіль і вільне вікно. Спроєктуємо CRM під графік навчання автошколи, роботу автопарку й облік занять.

Обговорити розробку CRM Можливості

Чому вільний інструктор ще не означає вільне заняття

Розклад практики в блокноті або Excel: накладки автомобілів, інструктор у двох місцях одночасно, курсант, який «не знав» про зміну часу.
Скасування в останню хвилину: курсант не з’явився, а авто й інструктор простояли без дохідної роботи.
Невидимий прогрес: скільки годин водіння вже відкатано, які вправи складають труднощі, хто готовий до внутрішнього іспиту — відомо лише інструктору.
Плутанина з оплатами та розстрочками: хто доплатив, хто ні, кому нагадати.
Втрата потенційних курсантів, які залишили заявку, але їм вчасно не відповіли.

Запис на практику, доступність автопарку й облік уроків

Ці модулі можна закласти в проєкт. Склад і правила роботи погодимо після розбору ваших процесів.

Інструктор, автомобіль і година практики

Диспетчер бачить зайнятість інструктора та навчального авто. Після перенесення заняття можна одночасно звільнити обидва ресурси й залишити запис про зміну для курсанта.

Теорія й облік практики

Адміністратор закріплює курсанта за потоком теорії та веде підтверджені практичні заняття окремо. Якщо інструктор замінюється, історія годин залишається в тій самій картці.

Доплати й перенесення

Рецепція відрізняє базовий пакет, додатковий урок і скасування. За правилами автошколи можна визначити, коли заняття списується або повертається до залишку.

Що ще можна передбачити

Нагадування курсантам: Про заняття, внутрішній іспит, медогляд, оплату, іспит у сервісному центрі — автоматично та вчасно.
Прогрес навчання: Кількість відпрацьованих годин, оцінки, коментарі інструктора й історія кожного заняття в картці курсанта.
Оплати та розстрочки: Графіки платежів, знижки, доплати за додаткові години й автоматичні нагадування про заборгованість.

Приклади роботи з CRM

Як можуть працювати ролі та винятки після впровадження.

Авто поставили на обслуговування

Координатор блокує автомобіль у календарі, а список пов’язаних занять показує, кого зачіпає зміна. За підтвердженням курсанта він перепризначає авто відповідної категорії та оновлює місце зустрічі, якщо воно змінилося.

Курсант надолужує практику після перерви

Інструктор позначає фактично проведені заняття й наступну навчальну тему. Адміністратор підбирає нові вікна, а керівник перевіряє прогрес внутрішньої групи без перегляду всіх бронювань.

Що закласти в першу версію

Запустіть календар на одній філії та перевірте три зміни — заміну інструктора, блокування автомобіля на техобслуговування і скасування в день заняття. Адміністратор змінює бронювання, інструктор підтверджує проведені уроки. Порядок обміну даними з іншими системами варто обговорити окремо.

Після узгодження вимог проєктуємо екрани, розробляємо пілот і тестуємо його на погоджених сценаріях. Порядок запуску й подальші модулі плануємо з вашою командою.

Обговорити перший етап

Запитання до розробки

Чи можна вести графіки окремо для механічної й автоматичної коробок?

Так. До автомобіля можна прив’язати тип коробки й категорію, а в заявці курсанта зберегти потрібний формат практики. Під час запису доступні слоти відбиратимуться за цими умовами.

Що бачить інструктор, коли його призначили на заміну?

Розклад, місце зустрічі й погоджені навчальні відмітки, які потрібні для продовження практики. Перелік відомостей визначимо за ролями.

Обговорімо вашу CRM

Назвіть галузь, опишіть один процес, який хочете автоматизувати, і зазначте, чим команда вже користується.