Розробка на замовлення

CRM для стоматологічної клініки

Під час запису в стоматології важливий не лише час лікаря, а й кабінет, асистент та тривалість процедури. Розробимо CRM для реєстратури й координаторів, яка поєднає розклад крісел із погодженими організаційними етапами прийому.

Обговорити розробку CRM Можливості

Де виникають накладки в розкладі та перерви між прийомами

Запис на прийом не враховує час підготовки крісла й доступність асистента.
Рецепція бачить скасування, але список очікування ведеться в іншому місці.
Після візиту не видно, чи пацієнт уже погодив дату наступного прийому.
Передоплату підтвердили в одному відділенні, а запис перенесли в інше.
Керівник бачить загальну кількість записів, але не причини перенесень та неявок.

Календар ресурсів і супровід пацієнта між візитами

Ці модулі можна закласти в проєкт. Склад і правила роботи погодимо після розбору ваших процесів.

Запис на крісло й ресурс клініки

Адміністратор обирає тривалість слота, крісло, лікаря й асистента. Якщо прийом переносять, у розкладі можна звільнити всі пов’язані ресурси та запропонувати час зі списку очікування.

Картка звернення

У CRM можна вести контакт, філію, запис і бажаний спосіб зв’язку. Діагнози, знімки та зубна формула залишаються в медичній інформаційній системі.

Організація наступних візитів

Коли лікар визначає послідовність прийомів, рецепція бачить погоджені слоти та ознаку, чи потрібно зв’язатися з пацієнтом. Клінічні рішення приймає лікар.

Що ще можна передбачити

Нагадування і список очікування: Рецепція підтверджує час і канал сповіщення. Наступний контакт планують за вказівкою клініки й домовленістю з пацієнтом.
Оплати й погоджені етапи: Адміністратор звіряє стан передоплати або розрахунків з обліковим джерелом. Права на деталізацію розрахунків визначаються за ролями.
Явка й завантаження ресурсів: Керівник бачить підтверджені, перенесені й пропущені візити. Окремий звіт може показувати, які ресурси доступні в години найбільшого попиту.

Приклади роботи з CRM

Як можуть працювати ролі та винятки після впровадження.

До прийому потрібен асистент

Після зміни чергування календар показує, для якого запису більше немає доступного асистента. Адміністратор узгоджує заміну в команді або пропонує пацієнтові інший час.

Адміністратор заповнює скасоване вікно

Пацієнт переносить візит, і крісло звільняється. Реєстратура добирає зі списку очікування запис потрібної тривалості та підтверджує його після розмови.

Що закласти в першу версію

Почніть з однієї філії та перевірте перенесення складного прийому, для якого потрібен асистент, і заповнення вільного вікна зі списку очікування. Реєстратура працює з розкладом та зв’язком, а межі обміну клінічними даними з МІС визначаються окремо.

Після узгодження вимог проєктуємо екрани, розробляємо пілот і тестуємо його на погоджених сценаріях. Порядок запуску й подальші модулі плануємо з вашою командою.

Обговорити перший етап

Запитання до розробки

Чи можна обліковувати етапи лікування в системі запису?

Для координації можна зберігати черговість і статус візитів за погодженими правилами. Клінічні записи, діагнози та знімки слід відокремити від робочої черги адміністратора.

Як звільнений час потрапляє до списку очікування?

Зіставляємо час, потрібні ресурси й організаційні умови прийому. Адміністратор погоджує слот з пацієнтом, перш ніж підтвердити бронювання.

Чи можна синхронізувати запис із чинною МІС?

Перевіримо права й доступні способи обміну з вашою медичною інформаційною системою. Погодимо, хто володіє розкладом та які організаційні поля може бачити рецепція в CRM.

Обговорімо запис у клініці

Опишіть, як рецепція бронює крісло, лікаря й асистента та як пропонує звільнений час зі списку очікування.