Розробка на замовлення

CRM для косметологічних клінік

Косметологічній клініці важливо поєднати послідовність курсу з вільними вікнами фахівця, кабінету та обладнання. Створимо CRM для координації записів, обліку пакетів і організаційного зв’язку з клієнтами.

Обговорити розробку CRM Можливості

Чому окремого запису на процедуру замало для ведення курсу

Для одного візиту потрібні обладнання, кабінет і конкретний спеціаліст, а графіки ведуть окремо.
Після перенесення запису залишок пакета не збігається з фактично проведеними візитами.
Робочий календар не враховує час на підготовку кабінету.
Нагадування про старий час уже стоїть у черзі, хоча візит перенесено.
Після паузи не видно, хто має узгодити наступний запис і чи чинний пакет.

Календар обладнання, етапи курсу та облік оплат

Ці модулі можна закласти в проєкт. Склад і правила роботи погодимо після розбору ваших процесів.

Запис на курс і використання пакета

Адміністратор бачить придбаний пакет, проведені візити й залишок. Після скасування система може повернути заняття до залишку за погодженим правилом центру.

Картка візиту і контакти

У картці можна пов’язати контакт, філію, запис і обраний спосіб нагадувань. Клінічну документацію та фото зберігають в окремому погодженому контурі.

Ресурси й тривалість запису

Адміністратор бачить доступні кабінети, обладнання та спеціалістів з урахуванням часу підготовки.

Що ще можна передбачити

Пауза й перенесення курсу: Координатор відрізняє проведені візити від майбутніх і скасованих. Графік відновлюють після погодження з клієнтом та фахівцем.
Доречні нагадування: У повідомлення потрапляють лише погоджені поля. Зміна часу або скасування має оновлювати заплановане нагадування.
Матеріали й послуги: Керівник може звіряти облік витратних матеріалів з послугами за узгодженим процесом. Джерело залишків визначають до підключення складу.

Приклади роботи з CRM

Як можуть працювати ролі та винятки після впровадження.

Обладнання тимчасово недоступне

Координатор блокує ресурс і бачить, які бронювання зачеплено. Адміністратор пропонує інший час, а фахівець підтверджує зміни, що впливають на послідовність курсу.

Пакет оплачено, відвідування використані частково

Адміністратор відкриває історію оплати й позначені як проведені процедури. Клієнту пояснюють залишок і погоджують новий запис за чинними умовами пакета.

Що закласти в першу версію

Почніть з одного типу курсу, його допустимих переносів і обліку оплачених відвідувань. Протестуйте недоступність обладнання, тимчасове призупинення пакета та скасування зі сторони клініки. Розділіть доступ рецепції, фахівців та фінансів, а клінічну документацію опрацьовуйте в межах процесів клініки.

Після узгодження вимог проєктуємо екрани, розробляємо пілот і тестуємо його на погоджених сценаріях. Порядок запуску й подальші модулі плануємо з вашою командою.

Обговорити перший етап

Запитання до розробки

Чи може рецепція сама змінити інтервал між процедурами?

У CRM можна передбачити право погодження для призначеного фахівця та статус «потребує підтвердження». Рецепція підбирає доступні вікна з урахуванням погодженого плану.

Що відбувається з візитом після переносу курсу?

Старий запис зберігається в історії зі статусом перенесення. Правило списання відвідування визначається статусом фактично проведеного візиту та умовами пакета.

Обговорімо вашу CRM

Назвіть галузь, опишіть один процес, який хочете автоматизувати, і зазначте, чим команда вже користується.