Разработка на заказ

CRM для косметологических клиник

Клинике нужно согласовывать последовательность курса со свободным временем специалистов, кабинетов и оборудования. Разработаем CRM для координации записей, учёта пакетов и организационной связи с клиентами.

Обсудить разработку CRM Возможности

Почему отдельных записей недостаточно для ведения курса

Для визита нужны оборудование, кабинет и конкретный специалист, но расписания ведут отдельно.
После переноса остаток пакета расходится с числом проведённых визитов.
Календарь не учитывает время подготовки кабинета.
Напоминание о прежнем времени уже в очереди, хотя визит перенесли.
После паузы неясно, кто должен согласовать следующую запись и действует ли пакет.

График оборудования, этапы курса и учёт оплат

Эти модули можно включить в проект. Состав и правила работы согласуем после разбора ваших процессов.

Запись на курс и использование пакета

Администратор видит приобретённый пакет, проведённые визиты и остаток. После отмены система может вернуть посещение в пакет по согласованному правилу клиники.

Карточка визита и контакты

В карточке можно связать контакт, филиал, запись и предпочтительный способ напоминания. Клинические документы и фотографии хранятся отдельно в согласованной системе.

Ресурсы и длительность записи

Администратор видит свободные кабинеты, оборудование и специалистов с учётом времени подготовки.

Что ещё можно предусмотреть

Пауза и перенос курса: Координатор различает завершённые, будущие и отменённые визиты. График возобновляют после согласования с клиентом и специалистом.
Напоминания о визитах: В сообщения включают только согласованные поля. При переносе или отмене запланированное напоминание обновляется.
Материалы и услуги: Руководитель может сверять расход материалов с оказанными услугами по согласованному процессу. Источник остатков определяют до подключения склада.

Примеры работы с CRM

Как команда может распределять обязанности и обрабатывать исключения после внедрения.

Оборудование временно недоступно

Координатор блокирует ресурс и видит затронутые записи. Администратор предлагает другое время, а специалист подтверждает изменения в последовательности курса.

Пакет оплачен и использован частично

Администратор открывает историю оплат и проведённых процедур. Клиенту объясняют остаток и согласовывают новый визит по действующим условиям пакета.

Что включить в первую версию

Начните с одного типа курса, правил переноса и учёта оплаченных посещений. Отработайте недоступность оборудования, паузу пакета и отмену со стороны клиники. Задайте отдельные права для регистратуры, специалистов и финансов. Клиническую документацию ведите по правилам клиники.

После согласования требований проектируем экраны, разрабатываем пилотную версию и проверяем её на согласованных сценариях. Порядок запуска и дальнейшие модули планируем вместе с вашей командой.

Обсудить первый этап

Вопросы о разработке

Может ли регистратура самостоятельно изменить интервал между процедурами?

В CRM можно дать назначенному специалисту право согласования и добавить статус «Требует подтверждения». Регистратура подбирает свободное время в рамках согласованного плана.

Что происходит с визитом после переноса курса?

Прежняя запись остаётся в истории со статусом переноса. Списание посещения зависит от статуса фактического визита и условий пакета.

Давайте обсудим вашу CRM

Назовите отрасль, опишите один процесс, который хотите автоматизировать, и укажите, какими инструментами команда уже пользуется.