Розробка на замовлення

CRM для компаній прокату авто

Прокатній компанії потрібно оцінити стан авто й підготувати його до наступного бронювання. Розробимо CRM, яка пов’яже календар автопарку з видачею, поверненням, перестановками і погодженими умовами оренди.

Обговорити розробку CRM Можливості

Коли календар показує вільне авто, яке ще не готове до видачі

Подвійні бронювання, коли два клієнти чекають одну й ту саму машину в один час.
Невчасне повернення авто, що блокує наступну оренду й створює конфлікти з клієнтами.
Облік пошкоджень, чистоти, пального й пробігу в паперових актах — суперечки при поверненні неминучі.
ТО, страховки та техогляди, про які нагадує лише пам’ять менеджера.
Постійні клієнти отримують той самий сервіс, що й випадкові, і не мають причини залишатися.

Робочий маршрут автомобіля від заявки до наступного клієнта

Ці модулі можна закласти в проєкт. Склад і правила роботи погодимо після розбору ваших процесів.

Вільні авто й передача в оренду

Менеджер бронює конкретне авто або клас, враховує час повернення й огляду. Після огляду статус авто окремо підтверджує, коли його знову можна видати.

Акти видачі й повернення

Працівник фіксує пробіг, стан авто й погоджені фото на початку та в кінці оренди. Розбіжність відкриває окрему задачу до закриття депозиту.

Депозити та продовження

Менеджер перевіряє стан розрахунків і доступність автомобіля на новий період. У разі продовження наступне бронювання можна перевірити до підтвердження.

Що ще можна передбачити

Фото й стан авто: Фіксація пошкоджень «до/після», рівня пального та пробігу, які захищають і клієнта, і компанію.
Нагадування: Клієнту — про дату повернення та можливе продовження. Команді — про ТО, штрафи, закінчення страховки.
Лояльність: Знижки постійним клієнтам, корпоративні тарифи, спеціальні пропозиції на сезон та вихідні.

Приклади роботи з CRM

Як можуть працювати ролі та винятки після впровадження.

Орендар повертає автомобіль в іншому пункті

Менеджер перевіряє доступність класу в пункті наступної видачі. Відповідальний за автопарк погоджує перегін або перепризначення машини та додає час на підготовку.

На поверненні виявлено розбіжність

Агент порівнює фото видачі та повернення разом із даними огляду. Він передає випадок відповідальному за правилами прокату, а авто позначають як тимчасово недоступне, якщо потрібна перевірка.

Що закласти в першу версію

На пілоті оберіть одну станцію та розпишіть бронювання за класом і призначення конкретного авто. Агент видачі перевіряє комплектацію й фото, менеджер погоджує продовження та заміни, відповідальний за автопарк блокує час на підготовку. Окремо звірте, де ведуться фінансові операції за депозитом.

Після узгодження вимог проєктуємо екрани, розробляємо пілот і тестуємо його на погоджених сценаріях. Порядок запуску й подальші модулі плануємо з вашою командою.

Обговорити перший етап

Запитання до розробки

Чи можна бронювати клас авто, не обираючи конкретну машину?

Так. Заявка може резервувати доступність класу, а конкретний автомобіль призначатиметься ближче до видачі після перевірки його готовності.

Що станеться, якщо клієнт хоче продовжити оренду?

Агент бачить наступні бронювання, буфер між поїздками та заплановане обслуговування. Погоджена зміна фіксується окремо в договорі й календарі.

Обговорімо вашу CRM

Назвіть галузь, опишіть один процес, який хочете автоматизувати, і зазначте, чим команда вже користується.