Разработка на заказ

CRM для компаний по прокату автомобилей

Прокатной компании нужно оценить состояние автомобиля и подготовить его к следующей брони. Разработаем CRM, которая свяжет календарь автопарка с выдачей, возвратом, перемещениями и согласованными условиями аренды.

Обсудить разработку CRM Возможности

Когда календарь показывает свободный автомобиль, который ещё не готов к выдаче

При двойном бронировании два клиента ждут одну и ту же машину в одно время.
Поздний возврат блокирует следующую аренду и вызывает конфликты с клиентами.
Повреждения, чистоту, топливо и пробег указывают в бумажных актах, из-за чего при возврате возникают споры.
О ТО, страховке и техосмотре помнят только менеджеры.
Постоянные клиенты получают такой же сервис, как разовые, и у них нет причины возвращаться.

Путь автомобиля от заявки до следующего клиента

Эти модули можно включить в проект. Состав и правила работы согласуем после разбора ваших процессов.

Доступность автомобилей и выдача в аренду

Менеджер бронирует конкретный автомобиль или класс с учётом времени возврата и осмотра. После осмотра отдельный статус подтверждает, когда машину снова можно выдавать.

Акты выдачи и возврата

Сотрудник фиксирует пробег, состояние и согласованные фотографии при выдаче и возврате. Расхождение создаёт отдельную задачу до закрытия депозита.

Депозиты и продление аренды

Менеджер проверяет расчёты и доступность автомобиля на новый период. При продлении он может сверить следующую бронь до подтверждения.

Что ещё можно предусмотреть

Фотографии и состояние автомобиля: Снимки повреждений до и после аренды, уровни топлива и показания одометра помогают защитить клиента и компанию.
Напоминания: Клиентам напоминают о возврате и возможности продления. Команде — о ТО, штрафах и сроках страховки.
Лояльность: Скидки постоянным клиентам, корпоративные тарифы, сезонные предложения и акции на выходные.

Примеры работы с CRM

Как команда может распределять обязанности и обрабатывать исключения после внедрения.

Клиент возвращает автомобиль в другой пункт

Менеджер проверяет наличие машин нужного класса в пункте следующей выдачи. Ответственный за автопарк согласовывает перегон или назначение другого автомобиля и добавляет время на подготовку.

При возврате обнаружено расхождение

Агент сравнивает фотографии выдачи и возврата с данными осмотра. Он передаёт случай ответственному по правилам проката. Если нужна проверка, автомобиль отмечают временно недоступным.

Что включить в первую версию

Для пилота выберите один пункт и опишите бронь по классу и назначение конкретного автомобиля. Агент выдачи проверяет комплектацию и фото, менеджер согласовывает продление и замену, а ответственный за автопарк выделяет время на подготовку. Отдельно уточните, где ведутся операции по депозитам.

После согласования требований проектируем экраны, разрабатываем пилотную версию и проверяем её на согласованных сценариях. Порядок запуска и дальнейшие модули планируем вместе с вашей командой.

Обсудить первый этап

Вопросы о разработке

Можно ли забронировать класс автомобиля без выбора конкретной машины?

Да. Заявка резервирует место в классе, а конкретный автомобиль назначают ближе к выдаче после проверки готовности.

Что происходит, если клиент хочет продлить аренду?

Агент видит следующие брони, запас времени между арендами и плановое обслуживание. Согласованное изменение отражается в договоре и календаре.

Давайте обсудим вашу CRM

Назовите отрасль, опишите один процесс, который хотите автоматизировать, и укажите, какими инструментами команда уже пользуется.