Разработка на заказ

CRM для оптовых дистрибьюторов

Торговому представителю нужны условия конкретной точки, а складу — подтверждённый состав заказа. Разработаем CRM, которая связывает визит, цену, наличие и отгрузку с клиентом и договором.

Обсудить разработку CRM Возможности

Где данные заказа расходятся между торговой точкой и складом

Представители ведут записи в своих блокнотах и при увольнении забирают с собой связи с клиентами.
Руководитель не видит, сколько визитов состоялось и кто действительно работает с клиентами.
Магазины заказывают нерегулярно, а напомнить о повторном заказе некому.
Дебиторская задолженность растёт из-за пропущенных напоминаний о сроках оплаты.
Неясно, какие клиенты и товары приносят прибыль, а какие только занимают ресурсы склада.

Визиты представителей, индивидуальные цены и статусы отгрузок

Эти модули можно включить в проект. Состав и правила работы согласуем после разбора ваших процессов.

Торговая точка, прайс-лист и заказ

Представитель оформляет заказ на действующих условиях точки. Склад получает количества и согласованные замены, а менеджер видит разницу между заказанным и отгруженным.

Частичные поставки и замены

Менеджер видит фактические данные по строкам заказа и согласие покупателя на замену. Расхождение между заказом и отгрузкой сохраняется до сверки.

Договорные цены и сроки

Цену привязывают к точке, сроку действия и согласованным условиям. При смене прайса представитель видит дату вступления новой версии в силу.

Что ещё можно предусмотреть

Условия акций и исключительные скидки: Коммерческий руководитель задаёт даты акции, товары и участвующие точки. Можно проверять совместимость акции с договорным прайсом и согласовывать скидку выше лимита. Представитель видит основание цены, а склад получает подтверждённые условия.
Сверка задолженности перед заказом: Финансовый специалист определяет источник оплат, сроки отсрочки и правила кредитного лимита. CRM может показывать дату последней сверки и отправлять заказ на согласование при превышении лимита или проверке платежа. Решение сохраняется вместе с заказом.
Продажи с учётом возвратов: Руководитель может сравнивать заказы, поставки и возвраты по точкам, товарам и представителям. Согласуем учёт отмен и частичного исполнения, чтобы повторная загрузка документа не завышала продажи. Отчёт поможет выяснить причину расхождения с учётом.

Примеры работы с CRM

Как команда может распределять обязанности и обрабатывать исключения после внедрения.

Одной позиции в заказе не хватает

Склад подтверждает доступное количество и передаёт недостачу на уточнение. Представитель согласовывает с магазином частичную отгрузку, замену или новую дату.

Сеть меняет условия для части магазинов

Менеджер создаёт версию прайса для нужных точек. Подтверждённые заказы сохраняют прежнюю цену, а новые используют обновлённые условия с согласованной даты.

Что включить в первую версию

Начнём с маршрута одного представителя и согласуем, как в учёте связаны группы клиентов, точки и договоры. Представитель создаёт заказ, склад подтверждает наличие, финансист сверяет задолженность. В пилоте отработаем частичную отгрузку и продажу по исключительной цене.

Склад может продолжать работать в учётной системе. CRM помогает представителю видеть согласованные условия точки, а менеджеру — отслеживать отказы, частичные поставки и следующий контакт.

После согласования требований проектируем экраны, разрабатываем пилотную версию и проверяем её на согласованных сценариях. Порядок запуска и дальнейшие модули планируем вместе с вашей командой.

Обсудить первый этап

Вопросы о разработке

Как работать с индивидуальными ценами торговых точек?

Клиенту или договору можно назначить прайс со сроком действия. Заказ сохраняет применённую цену после последующего изменения прайса.

Можно ли видеть остатки из учётной системы?

Обмен зависит от доступных интерфейсов. До реализации определим, что считать доступным остатком и когда показывать его представителю.

Что делать, если склад отгружает заказ частями?

Если учётная система передаёт позиции и количество по отгрузке, CRM может сопоставить их со строками заказа и показать, что ещё нужно отгрузить.

Как перенести торговые точки и прайсы из таблиц?

Сначала сопоставим юридическое лицо покупателя, адреса магазинов, договоры и артикулы с учётной системой. Пробный импорт отработаем на клиенте с несколькими точками и прайсами. Дубликаты и неизвестные артикулы уточним до запуска.

Что влияет на стоимость CRM для оптовых продаж?

Объём зависит от числа источников остатков и оплат, правил цен, возвратов и необходимости мобильного или офлайн-доступа. Для оценки покажите прайс сети, заказ с частичной отгрузкой и порядок согласования скидок.

Покажите, как проходит оптовый заказ

Для начала достаточно примера условий торговой точки, типового заказа и случая частичной отгрузки.