Разработка на заказ

CRM для медицинского туризма

Координаторы медицинских поездок согласовывают посещения клиники, услуги переводчика и трансферы при частых изменениях графика. Разработаем CRM для организационного сопровождения пациента или группы с чёткими границами обмена данными с клиникой.

Обсудить разработку CRM Возможности

Как перенос приёма влияет на всю поездку

Партнёрская клиника предлагает новую дату, а трансфер и переводчик уже забронированы.
Документы пересылают между агентом и клиникой без подтверждения получения.
У команды сопровождения есть контакты участников, но она не видит, кого записали на встречу.
Подтверждение транспорта и клиническое решение ошибочно учитывают одним статусом.
После возвращения координатор не знает, подтверждён ли следующий контакт с клиникой.

Партнёрские клиники, график визитов и сопровождение пациентов

Эти модули можно включить в проект. Состав и правила работы согласуем после разбора ваших процессов.

Маршрут пациента и подтверждения партнёров

Координатор ведёт передачу заявки, трансфер, переводчика и согласованные даты. Детали медицинского решения клиника обрабатывает в своей системе.

Запрос в клинику

Координатор ведёт историю передачи и ответ о готовности принять пациента. Клинические сведения и решения остаются у профильных специалистов.

Логистика поездки

После подтверждения дат можно согласовать проживание, транспорт и переводчика. При изменении одной брони становятся видны связанные задачи.

Что ещё можно предусмотреть

Сопровождение на месте: Ответственный видит контакт принимающей стороны, место встречи и статус передачи пациента в пределах своих прав доступа.
Контрольный контакт: Координатор фиксирует, подтверждён ли следующий контакт с клиникой. Медицинские рекомендации дают специалисты клиники.
Качество координации: Руководитель видит переносы, неподтверждённые брони и обращения по сопровождению. Отчёты используют только необходимые данные.

Примеры работы с CRM

Как команда может распределять обязанности и обрабатывать исключения после внедрения.

Клиника переносит время приёма

Координатор обновляет график и проверяет, нужно ли перенести трансфер и участие переводчика. После подтверждения партнёры получают сведения, необходимые для их работы.

Организационный контакт после возвращения

Координатор сверяет согласованные действия и передаёт клинике запрос на повторную встречу. Оценку состояния и медицинские рекомендации даёт медработник.

Что включить в первую версию

Для пилота возьмём одну партнёрскую клинику и один маршрут. Координатор ведёт организационные задачи, переводчику доступны только согласованные сведения о встрече, а медицинские документы остаются в системе клиники. Отработаем перенос визита после бронирования транспорта.

После согласования требований проектируем экраны, разрабатываем пилотную версию и проверяем её на согласованных сценариях. Порядок запуска и дальнейшие модули планируем вместе с вашей командой.

Обсудить первый этап

Вопросы о разработке

Можно ли передавать клинике медицинские материалы из CRM?

Сначала уточняем основания передачи, каналы и правила доступа. Для организационного сопровождения часто достаточно статуса получения документов, без копирования их содержания.

Можно ли ограничить доступ переводчика его встречей?

Да. Права можно ограничить назначенной задачей, датой и организационными сведениями, необходимыми для встречи.

Покажите маршрут с несколькими партнёрами

Расскажите, кто подтверждает даты клиники, трансфер и переводчика и где координатор видит изменения.