Разработка на заказ

CRM для киберспортивных команд и лиг

Руководителям лиг и киберспортивных команд важно согласовывать расписание матчей, трансляций и партнёрских активаций. Разработаем CRM, в которой изменение времени матча будет отражаться в задачах организаторов, партнёров и редакторов сообщества.

Обсудить разработку CRM Возможности

Что происходит после переноса матча

Болельщики распределены между Twitch, YouTube, Discord и соцсетями. Организация не знает, кто составляет её аудиторию и что ей интересно.
Спонсорам нужны данные об охвате, вовлечённости и конверсиях, а отчёты собираются вручную.
Расписание турниров, тренировок, медийных мероприятий и поездок игроков сложное и постоянно меняется.
Для продажи мерча, билетов на очные мероприятия и подписок нужны предложения, рассчитанные на разные группы болельщиков.
В работе с турнирными операторами и медиа важно точно учитывать партнёрские обязательства.

Календарь лиги, работа с фан-клубами и партнёрами

Эти модули можно включить в проект. Состав и правила работы согласуем после разбора ваших процессов.

Регистрация состава и календарь матчей

Администратор фиксирует заявку команды, подтверждённый состав и время матча. После замены игрока операционная команда видит, кто согласовал изменение и кого нужно уведомить.

Допуск к матчам и изменения состава

Администратор сверяет утверждённый состав и допуск к текущему матчу. Для каждой замены фиксируют время согласования и ответственного за уведомление.

Обязательства по итогам турнира

Менеджер отмечает, какие из согласованных активностей выполнены, и собирает подтверждения. Если матч перенесли, в календаре видны связанные рекламные и организационные задачи.

Что ещё можно предусмотреть

Проверка готовности матча и трансляции: Администратор может отдельно учитывать подтверждения от команд, судьи и редактора трансляции. Когда новое время матча подтверждено, редактор сверяет эфирный слот и обновляет связанные анонсы. В календаре видно, на каких каналах анонсы ещё нужно обновить.
Выдача предзаказов на турнире: Менеджер может привязать предзаказ к товару, размеру и пункту выдачи. Если товар переместили в другую зону, сотрудник обновляет инструкцию покупателю и сверяет факт выдачи. Невыданные позиции попадают в отдельную очередь, где можно согласовать дальнейшие действия.
Проверка спонсорских размещений по записям эфиров: Менеджер может сопоставить согласованный список размещений с записями трансляций и тайм-кодами. Перенесённые и пропущенные показы видны отдельно от выполненных обязательств. Партнёр получает отчёт по материалам, которые ответственный сверил с согласованным пакетом.

Примеры работы с CRM

Как команда может распределять обязанности и обрабатывать исключения после внедрения.

Перенос квалификационного матча

Администратор меняет время после подтверждения от судьи. Редактор трансляции и менеджер партнёра получают задачи обновить анонс и расписание размещений.

Отчёт по итогам турнира

Менеджер сверяет запланированные упоминания партнёра с материалами трансляции. Если размещение пропустили, он фиксирует компенсационный слот после его согласования.

Что включить в первую версию

Для пилота выберем серию матчей и одного партнёра. Администратор ведёт время и регион матча, медиакоманда готовит анонсы, а менеджер по партнёрствам фиксирует проведённые активации. Отдельно отработаем замену игрока и перенос трансляции.

После согласования требований проектируем экраны, разрабатываем пилотную версию и проверяем её на согласованных сценариях. Порядок запуска и дальнейшие модули планируем вместе с вашей командой.

Обсудить первый этап

Вопросы о разработке

Как показывать расписание матчей зрителям из разных часовых поясов?

Время начала можно хранить в одной записи о матче и отображать в нужном часовом поясе. О переносе следует сообщить во всех каналах, где матч уже анонсировали.

Как подтвердить выполнение спонсорского пакета?

Для каждого обязательства можно указать трансляцию, размещение и ответственного. После события добавляют материал или ссылку и согласовывают отчёт.

Как перенести заявки команд, составы и расписание текущего турнира?

Сопоставим команды, заявки, идентификаторы игроков и матчи. Администратор выборочно сверит действующие допуски, согласованные замены и часовые пояса. Перед публикацией календаря редактор трансляции отдельно проверит обновлённые слоты.

На чём опробовать первую версию CRM для киберспортивной лиги?

Подойдёт один тур с заменой игрока или переносом матча. Проверим, как решение администратора доходит до команды, судьи и редактора эфира. Оценка зависит от источников заявок, правил допуска и объёма отчётности для партнёров.

Давайте обсудим вашу CRM

Назовите отрасль, опишите один процесс, который хотите автоматизировать, и укажите, какими инструментами команда уже пользуется.