Розробка на замовлення

CRM для салонів краси та спа

У салоні або спа один візит може складатися з кількох послуг у різних майстрів. Розробимо CRM, щоб рецепція погоджувала послідовність, кабінети й оплату або використання сертифіката в межах одного запису.

Обговорити розробку CRM Можливості

Що заважає узгодити комплексний візит без накладок

Записи в зошиті, месенджерах та різних додатках — накладки, забуті клієнти й конфлікти за час.
Неявки, які залишають «вікна» в графіку майстра та втрачений дохід.
Історія клієнта не збережена: яка була формула фарбування, які препарати використовували, що подобалось, а що ні.
Майстер іде — і забирає з собою клієнтів, адже вся база була в його телефоні.
Складно планувати закупівлі матеріалів та оцінювати прибутковість послуг.

Календар салону, комбіновані записи та сертифікати

Ці модулі можна закласти в проєкт. Склад і правила роботи погодимо після розбору ваших процесів.

Запис майстра, кабінету й пакета послуг

Рецепція перевіряє, чи доступні майстер і ресурс на потрібну тривалість. Перенесення зберігає зв’язок з абонементом та історію узгодженого часу.

Облік пакетів і сертифікатів

Рецепція розрізняє власника сертифіката, залишок і дозволені послуги. Для часткового використання або повернення працюють погоджені правила списання.

Картка візиту і доречні нагадування

Майстер веде потрібні для повторного візиту робочі примітки за правилами доступу салону. Нагадування враховує погоджений канал та актуальний час.

Що ще можна передбачити

Заміни майстрів і час підготовки: Адміністратор може задавати тривалість кожної послуги, перерву на підготовку й потрібні ресурси. Якщо майстер вибуває зі зміни, система покаже пов’язані записи для перепогодження. Заміна має враховувати доступність кабінету та право іншого майстра виконувати послугу за правилами салону.
Скасування і список очікування: Після скасування рецепція може запропонувати вільний слот клієнтам, які погодилися чекати й мають відповідні побажання щодо часу та майстра. До підтвердження місце отримує обмежений резерв. Правила визначають, коли його звільняти й кому передати пропозицію далі.
Матеріали й винагорода за виконану послугу: Майстер може підтверджувати використані матеріали після завершення візиту, а відповідальний звірятиме витрату з обліком. Для розрахунку винагороди погодимо, як враховувати знижку, сертифікат і спільну роботу кількох майстрів. Коригування послуги зберігатиме причину та схвалення адміністратора.

Приклади роботи з CRM

Як можуть працювати ролі та винятки після впровадження.

Подвійний запис на догляд і укладку

Адміністратор добирає послідовні слоти двох майстрів і перевіряє вільний кабінет для догляду. Клієнт отримує загальний час початку й погоджену тривалість візиту.

Сертифікат використовують частинами

Після візиту адміністратор відмічає списання лише за проведену послугу. Клієнт отримує актуальний залишок і може спланувати наступний запис.

Що закласти в першу версію

Виберіть кілька популярних послуг і визначте, які потребують окремого приміщення, обладнання та часу підготовки. Рецепція веде бронювання, майстер відмічає завершення, відповідальний звіряє використання пакета чи сертифіката. Перед запуском перевірте часткове використання подарунка та перенесення однієї послуги.

Після узгодження вимог проєктуємо екрани, розробляємо пілот і тестуємо його на погоджених сценаріях. Порядок запуску й подальші модулі плануємо з вашою командою.

Обговорити перший етап

Запитання до розробки

Чи можна записати клієнта на кілька послуг одним візитом?

Так. Один запис може містити кілька послідовних слотів, кожен із власним майстром та ресурсом. Під час переносу перевіряємо доступність усієї комбінації.

Як вести подарунковий сертифікат, якщо ним користується інша людина?

Залежно від правил салону можна окремо зберігати покупця, отримувача та код сертифіката. Оплати й фактичне використання відображаються у його історії.

Чи можна зберегти майбутні записи під час переходу на CRM?

Таку міграцію сплануємо за календарями майстрів, тривалістю послуг і резервами кабінетів. Окремо звіримо залишки пакетів і сертифікатів. Перед запуском адміністратор перевірить найближчі записи та спосіб надсилання нагадувань, щоб повторно не повідомляти клієнта.

Від чого залежить ціна розробки для мережі салонів?

Впливають спільні або окремі календарі філій, використання сертифіката в різних точках, правила винагород і перенесення клієнтської історії. Для оцінки розберемо комбінований візит, часткове списання пакета й випадок заміни майстра.

Обговорімо вашу CRM

Назвіть галузь, опишіть один процес, який хочете автоматизувати, і зазначте, чим команда вже користується.