Разработка на заказ

CRM для художественных галерей

Галерее важно знать, где находится произведение, кому его предложили и можно ли поставить новый резерв. Разработаем CRM, которая объединит карточки работ, договорённости с художниками и работу с покупателями.

Обсудить разработку CRM Возможности

Почему статус произведения сложно проверить во время продажи

У коллекционеров разные вкусы, бюджеты и собрания, а сведения об этом остаются в памяти директора.
Работы переходят между выставками, резервами и покупателями, и историю трудно отследить.
На вернисаж всем отправляют одинаковые приглашения, и важные гости теряются среди остальных.
Работа с художниками требует точного учёта договоров, комиссий, выплат и новых произведений.
Сделки занимают время и требуют деликатного общения и своевременных напоминаний.

Каталог работ, коллекционеры и подготовка выставок

Эти модули можно включить в проект. Состав и правила работы согласуем после разбора ваших процессов.

Произведение, местонахождение и резерв

Галерист видит владельца, статус экспонирования и срок резерва. После продажи из той же карточки можно передать координатору доставки сведения о перемещении и согласованные документы.

Экспонирование и перемещение

Координатор фиксирует местонахождение работы, необходимые документы и срок возврата. Перед новым резервом можно сверить историю перемещений.

Согласование сделки

Галерист сохраняет подтверждение художника, условия сделки и данные о передаче после продажи. Окончательную продажу учитывают отдельно от предварительного интереса.

Что ещё можно предусмотреть

Частные показы и доступность работ: Менеджер может подготовить подборку для встречи с коллекционером и сверить местонахождение каждого произведения. Если работа в другой экспозиции, куратор подтверждает, можно ли включить её в показ. После встречи менеджер фиксирует, по каким работам нужны предложение или резерв.
Приём работ от художника: Координатор может сверить список полученных работ с актом приёма и согласованным периодом показа. При изменении срока возврата он фиксирует согласие художника и обновляет задачу на передачу. Условия комиссии видят сотрудники, которые готовят расчёт.
Итоги продаж по выставке: Галерист может сопоставить работы в экспозиции, запросы коллекционеров и подтверждённые продажи. Если работу зарезервировали на выставке, а выдали после закрытия, сохраняются обе даты. Возвращённые художнику работы отмечают отдельным статусом.

Примеры работы с CRM

Как команда может распределять обязанности и обрабатывать исключения после внедрения.

Коллекционер резервирует работу с выставки

Менеджер проверяет местонахождение и условия продажи, затем записывает дату окончания резерва. Куратор видит, что работа остаётся в экспозиции до согласованной даты выдачи.

Возврат произведений после выставки

Ответственный составляет список непроданных работ, проверяет состояние и документы передачи. После подтверждения местонахождение обновляют на мастерскую художника.

Что включить в первую версию

Для пилота возьмём одну выставку или группу работ на комиссии. Куратор ведёт экспозицию, менеджер — запросы и резервы, ответственный за учёт — местонахождение и акты возврата. Проверим, как система отклоняет второй резерв на то же произведение.

После согласования требований проектируем экраны, разрабатываем пилотную версию и проверяем её на согласованных сценариях. Порядок запуска и дальнейшие модули планируем вместе с вашей командой.

Обсудить первый этап

Вопросы о разработке

Можно ли отделить цену для покупателя от условий расчёта с художником?

Да. Публичная или согласованная цена для покупателя и условия расчёта с художником могут иметь разные уровни доступа.

Как учитывать несколько оттисков одного тиража?

В рамках одного тиража можно вести отдельные экземпляры с номерами, местом хранения и статусом доступности.

Как перенести каталог работ и действующие резервы галереи?

Сопоставим инвентарные номера, художников и записи о передаче. У тиражных работ отдельно проверим экземпляры и их местонахождение. На выборке галерист сверит действующие резервы, а координатор проверит, какие работы ещё нужно вернуть с выставки.

Что определяет объём первой CRM для художественной галереи?

Разберём одну выставку от приёма работ до продажи или возврата художнику. На оценку влияют учёт экземпляров, правила резервирования, доступ к условиям сделки и источник документов передачи. В пилоте проверим, что второй запрос не создаёт ещё один действующий резерв на ту же работу.

Давайте обсудим вашу CRM

Назовите отрасль, опишите один процесс, который хотите автоматизировать, и укажите, какими инструментами команда уже пользуется.