Розробка на замовлення

CRM для виноробень і винних клубів

Виноробні важливо бачити, які вина вже зарезервовані під клубні набори, партнерів і дегустації. Розробимо CRM для членства, подій та планування випусків з урахуванням вашого складського обліку.

Обговорити розробку CRM Можливості

Що заважає розподілити обмежену партію між каналами

Прямі продажі й членство потребують індивідуального підходу, а дані про клієнтів розкидані між сайтом, таблицями й месенджерами.
Не завжди зрозуміло, кому яке вино подобається — і пропозиції стають випадковими.
Дегустації й заходи важко організувати: хто підтвердив, хто привів друзів, кому надіслати нагадування.
Підписки на «винні набори» потребують чіткого графіка відправлень, оплат і змін адреси.
Гуртовий партнер і клуб можуть претендувати на пляшки з однієї партії, а менеджерам потрібен погоджений залишок за кожним каналом.

Резерви вина, клубні цикли та бронювання дегустацій

Ці модулі можна закласти в проєкт. Склад і правила роботи погодимо після розбору ваших процесів.

Клубні випуски й розподіл наборів

Менеджер пов’язує клубний період, резерв пляшок, оплату й видачу. Якщо партії не вистачає, окремо видно погоджені заміни й замовлення, які ще чекають рішення.

Запис на дегустацію

Адміністратор узгоджує час, кількість учасників і місткість групи. Перенесення звільняє місце тільки після підтвердження нової дати.

Партнерські резерви

Для закладів і гуртових партнерів можна вести умови, резерви окремих партій та строки відвантаження. Клубні виділення залишаються видимими в загальному плані.

Що ще можна передбачити

Черга на обмежений клубний випуск: Менеджер може вести список охочих за конкретним випуском і кількістю пляшок. Після скасування замовлення склад підтверджує, скільки пляшок повернулося в доступний залишок, а менеджер пропонує їх наступному учаснику за правилами клубу. До відповіді пропозиція має власний строк дії.
Прайси й умови для гуртових покупців: Менеджер гурту може прив’язати редакцію прайсу до партнера, періоду дії та погодженого обсягу. Якщо ресторан переносить відвантаження за межі дії пропозиції, менеджер перевіряє ціну й резерв партії перед новим підтвердженням. Попередні умови залишаються в історії замовлення.
Поновлення членства та невидані набори: Адміністратор бачить дату завершення членства, відкриті звернення й набори, які учасник ще не отримав. Перед продовженням він звіряє стан поточного випуску та погоджений спосіб отримання. Пауза членства фіксується окремо від видачі вже оплаченого набору.

Приклади роботи з CRM

Як можуть працювати ролі та винятки після впровадження.

Новий реліз розподіляють між клубом і партнерами

Менеджери фіксують погоджені обсяги за каналами, а склад звіряє доступність конкретної партії. Якщо резерви перетинаються, команда узгоджує черговість до підтвердження замовлень.

Група переносить дегустацію на інший день

Адміністратор перевіряє місця та наявність екскурсовода у новий час. Після погодження він оновлює бронювання групи і список підготовки для команди.

Що закласти в першу версію

Почніть з одного клубного випуску. Менеджер членства веде підтверджені набори й паузи, працівник складу звіряє резерви по партіях, команда дегустацій веде місця за сесіями. Спосіб продажу, оплати й доставки узгоджуйте окремо з огляду на конкретний формат роботи.

Після узгодження вимог проєктуємо екрани, розробляємо пілот і тестуємо його на погоджених сценаріях. Порядок запуску й подальші модулі плануємо з вашою командою.

Обговорити перший етап

Запитання до розробки

Чи можна окремо резервувати вино для клубу й ресторанів?

Так. У моделі можна зазначити партію, канал та обсяг резерву. Джерело актуального складського залишку узгоджується зі складом перед запуском.

Як змінити склад клубного набору після підтвердження?

Нова версія показуватиме заміну позицій і потребу в погодженні. Клубний менеджер бачить, для яких замовлень зміна ще очікує підтвердження.

Як перенести членство, невидані набори й резерви пляшок?

Зіставимо членів клубу, клубні випуски та партії зі складським обліком. На пробному перенесенні менеджер звірить невидані набори, а склад перевірить обсяги резервів за каналами. Розбіжності залишаться на перевірці до відкриття розподілу.

Що потрібно для оцінки CRM для виноробні з винним клубом?

Потрібен приклад одного випуску з розподілом між клубом і гуртом, а також приклад перенесення дегустації. Оцінка залежить від правил резерву за партіями, джерела залишків і графіка видачі. Гуртові прайси та поновлення членства можна додавати після перевірки основного процесу.

Обговорімо вашу CRM

Назвіть галузь, опишіть один процес, який хочете автоматизувати, і зазначте, чим команда вже користується.