Разработка на заказ

CRM для услуг 3D-печати на заказ

Сервису 3D-печати важно знать, какую версию модели утвердил заказчик и что вошло в смету. Разработаем CRM, которая свяжет заявку, файлы, согласованные допуски, производственную очередь и готовность к отправке.

Обсудить разработку CRM Возможности

Почему печать задерживается после расчёта стоимости

Запросы с файлами поступают по почте и в мессенджерах, а оценка стоимости занимает часы.
Клиенты меняют модели, и несколько версий одного проекта легко перепутать.
Очередь печати, загрузку принтеров и запасы материалов планируют вручную.
Дизайнеры и инженеры возвращаются с новыми прототипами, но история предыдущих итераций теряется.
Международная доставка требует точных данных, документов и отслеживания отправлений.

Приём модели, оценка печати и передача в производство

Эти модули можно включить в проект. Состав и правила работы согласуем после разбора ваших процессов.

Файл заказчика, параметры и версия сметы

Менеджер привязывает версию модели, материал и единицы измерения к предложению. После согласия заказчика производство получает утверждённую версию файла и критерии приёмки.

Оценка заказа

Менеджер сверяет согласованные с заказчиком единицы измерения, материал, тираж и допуски. Цена остаётся привязанной к версии модели.

Передача утверждённого файла

Оператор получает подтверждённый файл, контрольный образец при необходимости и статус предоплаты. Изменённую модель возвращают на проверку до запуска печати.

Что ещё можно предусмотреть

Очередь и производство: Распределение заказов по принтерам и статусы «в очереди», «печатается», «постобработка», «готово».
Материалы и склад: Учёт филамента и смол, остатки, напоминания о закупках и себестоимость заказа.
Доставка и клиенты: Адреса, перевозчики, отслеживание, повторные заказы, скидки для студий и инженерных команд.

Примеры работы с CRM

Как команда может распределять обязанности и обрабатывать исключения после внедрения.

Клиент меняет модель после получения цены

Технолог проверяет новый файл и определяет, повлияли ли изменения на материал или время печати. Менеджер отправляет обновлённую смету на подтверждение.

Пробный образец требует доработки

Оператор привязывает результат к версии производственного файла. После согласования изменений технолог утверждает файл для тиража, и только тогда он поступает в очередь.

Что включить в первую версию

Начнём с одного типа работ и определим минимальные данные для расчёта. Менеджер принимает файлы, технолог подтверждает пригодность модели, оператор работает с согласованной версией. Проверим замену модели после оценки и частичную готовность тиража.

После согласования требований проектируем экраны, разрабатываем пилотную версию и проверяем её на согласованных сценариях. Порядок запуска и дальнейшие модули планируем вместе с вашей командой.

Обсудить первый этап

Вопросы о разработке

Как избежать печати по устаревшей версии файла?

Каждую загрузку можно сохранять как новую версию. Задание оператору ссылается на конкретную версию, утверждённую вместе со сметой.

Можно ли включить постобработку в предложение?

В смете можно отдельно учитывать печать, подготовку, постобработку и доставку. Технолог задаёт параметры оценки, а нестандартные случаи передают на ручной расчёт.

Давайте обсудим вашу CRM

Назовите отрасль, опишите один процесс, который хотите автоматизировать, и укажите, какими инструментами команда уже пользуется.